¿Necesita ayuda? Llame a nuestor número de atención al cliente : (0034) 692 23 85 86  

    Como hacer un pedido

    Comprar en nuestra web es muy sencillo: solo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando en el botón “Añadir a la cesta” y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera. También puedes buscarnos en Facebook, Haimak Colección; y ponerte en contacto con nosotros a través de mensaje privado; O bien vía whatsapp o llamada telefónica 692238586

    No os conozco ¿Dónde puedo tener más información sobre vosotros?

    Puedes leer nuestra sección “quienes somos” o puedes pasarte por nuestras tiendas a conocernos. Además, contamos con gran cantidad de clientas satisfechas con opiniones más que positivas que puedes ver en nuestra página de Facebook Haimak Colección.

    No recuerdo mis claves de acceso ¿Qué puedo hacer?

    En la sección de registro hay un pequeño enlace que pone “¿Ha olvidado su contraseña?” púlsalo y sigue los pasos. Te enviaremos un e-mail con la nueva contraseña tu cuenta de correo.

    ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

    Puedes elegir entre varios métodos de pago:

    • Transferencia Bancaria. Puedes elegir este método, aquí, tendrás que transferir el importe a abonar en el número de cuenta indicado, y mandar justificante de pago a info@haimak.es para que tu pedido salga lo antes posible.
    • Tarjeta de Débito o Crédito Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. Para el pago con tarjetas de débito o American Express, el cargo se realizará en tiempo real.
    • Paypal Para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en ‘Confirmar pago’. A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.
    • Contra Reembolso Puedes pagar el pedido cómodamente al recibir el paquete en tu domicilio. No se admite este medio de pago para pedidos con destino a Canarias.

    ¿Cuánto tengo que pagar de gastos de envío?

    Los gastos de envío para la península 7 euros mediante Nacex. Para pedidos superiores a 100 euros Gastos de Envío Gratis. Gastos de envío para Canarias 9 euros mediante Correos (Entrega en 2-3 días dependiendo de aduanas)

    ¿Es seguro comprar con tarjeta de crédito/débito en vuestra web?

    Si, lo es. Nosotros no vemos tus datos de la tarjeta. Al hacer el pedido nuestra web te llevará a la página de La Caixa y ellos te llevarán a la página de pago de tu banco.

    ¿Cuándo me va a llegar mi pedido?

    Tu pedido te llegará antes 24-48 horas desde que se confirme el pago. Los pedidos de viernes a domingo se entregan el martes. Fines de semana y festivos no hay reparto.

    Tengo miedo que mi pedido no me llegue ¿Qué debo hacer?

    No preocuparte. Tu pedido está asegurado al 100%, por lo que nada impedirá que lo recibas y nunca perderás el dinero que has pagado.

    ¿Qué hago si no me llega el pedido?

    Llámanos al 692238586 cuando hayan pasado un día desde el momento que supuestamente tenías que recibirlo. Nosotros nos ocuparemos de todo.

    ¿Dónde recibiré mi pedido?

    En la dirección que nos has dado. Si no estás te dejarán un aviso y volverán a pasar.

    ¿Puedo ir a la tienda a recoger mi pedido?

    Si quieres recoger tu pedido en la tienda debes avisarnos primero.

    ¿Una vez hecho mi pedido puedo saber en qué estado está?

    Sí. Puedes llamarnos al 692238586 y te diremos en qué punto estamos en tu pedido. También puedes conectarte a tu cuenta y verás el estado en el que se encuentra.

    ¿Cómo puedo devolver mi pedido?

    Las devoluciones en Haimak son totalmente gratuitas.

    Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

    Nuestra empresa de mensajería recogerá el pedido en el domicilio.

    Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Los plazos de devolución empezarán a contar desde la entrega del pedido, y serán de 7 días naturales.

    Para realizar su devolución, puede utilizar cualquiera de estos medios: a) Por teléfono en el 692238586 b)

    Por correo electrónico en la dirección info@haimak.es

    ¿Cuánto tardáis en devolver el dinero?

    Una vez están los artículos aquí no suele tardar más de desde días.

    ¿Cuánto tiempo tengo para avisaros de que quiero cambiar o devolver mi pedido?

    Tienes 7 días desde que lo recibes para llamarnos y avisarnos de tus intenciones de cambiar o devolver.

    ¿Si compro mi pedido por la web puedo ir a la tienda para cambiarlo?

    Sí. Imprime el email que te llego con la confirmación del pedido y acércate a la tienda. Nuestras compañeras de la tienda te atenderán gustosamente.

    ¿Puedo ir a devolver mi compra de internet a la tienda?

    En las tiendas no se hacen devoluciones de dinero en efectivo, por lo que es mejor llamarnos a los números 692238586  antes al para que podamos autorizar una operación de devolución de dinero en la tienda.

    He devuelto un artículo pagado por transferencia bancaria o Paypal. ¿Cómo se realizará el reembolso?

    Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, sin incluir aquí los gastos de envío, los cuales los asumirá el cliente según la Lgcu.

    Los artículos recibidos son incorrectos o tienen un defecto. ¿Qué hago?

    Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dichos artículos tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos el estado de las prendas.